ETIDEM, S.L. P.IVA B64598014 che gestisce tutti i contenuti e i prodotti. Registrato nel registro mercantile di Barcellona, con i dati del registro: Volume 38601, foglio 69, foglio B329908, Iscrizione 1ª.Con sede legale: Piazza Carlos Trías Bertrán, nº4 28020 Madrid, Spagna.
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Effettuando un ordine e accettare i termini di condizioni, l'utente accetta le condizioni di utilizzo del Web. Un compromesso tra l'acquirente e ETIDEM SL, in cui il web si è impegnata per la produzione e la consegna è stabilito il per i prodotti selezionati e l'acquirente a pagare loro. questo impegno non può essere cambiata a meno che non sia in forma scritta, non è stato fabbricato o ancora inviato il web ordine Etidem accettare questa richiesta di modifica, valutazione preventiva del cambiamento. Un buon risultato è importante per seguire le raccomandazioni d'uso in tutti i nostri prodotti.
garantiscono la qualità di tutti i nostri prodotti. Le etichette in tessuto sono realizzati in cotone (cucitura) e cotone / poliestere (il termoadesivo). Si tratta di un materiale morbido e ipoallergenico. Le etichette viniliche sono morbide anche al tatto della pelle. Il sistema di produzione garantisce la durata dei nostri prodotti personalizzati. La garanzia di tutti i nostri prodotti si estende per un periodo di due anni dalla consegna dell'ordine. Il consumatore e l'utente devono informare il venditore del difetto di conformità entro due mesi dopo che lui venga a conoscenza del problema. Questa affermazione è entro 2 mesi per elaborare può farlo via telefono +34 930 187 849 o e-mail etidem@etidem.com e risolvere il caso prima possibile, in un tempo massimo di 3 giorni lavorativi. Hai il diritto di annullare l'acquisto durante 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine, per questo devi comunicare Mandateci tramite e-mail o telefono e vi invieremo i passaggi da seguire in base al prodotto scelto. Mettiamo inoltre a tua disposizione un modulo che puoi compilare e inviare all'indirizzo etidem@etidem.com per inviarci la tua richiesta di recesso.
Per i prodotti personalizzati non v'è alcun diritto di recesso dell'acquisto, perché sono prodotte come indicato da ciascun cliente e in base alla personalizzazione che avete scelto in ordine. Se ci sono difetti, malfunzionamenti o errori personalizzazione, stampa di bassa qualità o altro, la ripetizione e l'invio di una nuova terrà. Se non si arriva accetta il rimborso dell'intero importo della stessa compresa la navigazione. il periodo di rimborso è di 14 giorni di calendario dalla data di conferma del rimborso Esempi dei casi più frequenti in cui la ripetizione e la re-spedizione di un nuovo prodotto si svolgeranno gratuitamente per il cliente sono i seguenti:
- Se il prodotto non arriva in buone condizioni a causa del trasporto.
- Se si ha un difetto di fabbricazione in termini di materiale, sia il tessuto che l'adesivo termico.
- Se c'è qualche errore nella finitura, testo, colore, icona, ortografia.
- Se il prodotto inviato non corrisponde al prodotto richiesto.
- Se il numero di etichette non corrisponde a quello richiesto.
- Se il termine stabilito è stato superato, compresi i 5 giorni lavorativi straordinari. Il prodotto difettoso sarà sostituito da uno in buone condizioni nei casi sopra menzionati o in accordo con il cliente. Il cliente deve restituire il prodotto difettoso all'indirizzo della società, tranne nei casi in cui è indicato diversamente, nei prodotti di etichette personalizzate è normale che non sia necessario inviare il prodotto, solo una fotografia che dimostri il errore o malfunzionamento notificato. Se il cliente è stato colui che ha commesso l'errore quando ha effettuato l'ordine, ad esempio errori tipografici durante la scrittura del nome, o errori nell'indirizzo fornito, il caso verrà studiato per risolverlo.
Essere un prodotto personalizzato, come indicato dalla legge 3/2014, del 27 marzo, che modifica il testo riveduto della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti e altre leggi complementari, approvato dal regio decreto legislativo 1/2007, del 16 novembre. Nel suo articolo 103. Eccezioni al diritto di recesso, in particolare nella sezione c) La fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore e dell'utente o chiaramente personalizzati. Anche in Europa riconosciamo l'eccezione di non dover affrontare il rifiuto nei successivi 14 giorni di calendario, considerando il prodotto come personalizzato, dove non può essere restituito una volta ordinato, è incluso nella Direttiva Europea sui Diritti del consumatore 2011 / 83 / UE, nel suo articolo 59. vedi processo di restituzione o reclamo della direttiva europa Per avviare la procedura di restituzione è necessario inviare una e-mail a etidem@etidem.com o bene dal modulo di contatto di www.etidem.com
È inoltre possibile contattare al telefono +34 930 187 849, ma è consigliabile farlo per iscritto in modo che sia registrato.
Questo processo deve essere effettuato durante i 14 giorni di calendario successivi al ricevimento dell'ordine a casa vostra o dopo il periodo di consegna stabilito.
Nella mail di reclamo / restituzione devi indicare le seguenti informazioni:
- il numero dell'ordine per poter identificare il tuo ordine.
- descrizione dell'incidente o della query.
- Se c'è qualche tipo di difetto, inviare foto per confermare le condizioni difettose del prodotto.
- se il reclamo viene effettuato per presunto superamento del termine di consegna, si prega di effettuare preventivamente i seguenti controlli:
- Verifica che i dati di consegna dell'ordine siano completi e corretti. Se vedi qualche errore, avvisalo in modo che possa essere inviato all'indirizzo corretto, se pensi che il tuo ordine debba essere arrivato, controlla la data in cui è stato effettuato l'ordine e i tempi di consegna indicati sul sito web. Se l'ordine dovesse essere arrivato, verrà inviato di nuovo.
- per la ripetizione di ordini dovuti alla consegna tardiva da parte della società che effettua consegne, lasceremo un margine di 5 giorni lavorativi oltre ai termini di consegna, per procedere con la ripetizione dell'ordine senza addebito al cliente .
Il prodotto difettoso non ha bisogno di essere restituito, in quanto non è valido per nessun altro cliente in quanto è un prodotto personalizzato.
Dopo aver ricevuto il reclamo, rispondiamo a ogni richiesta ogni giorno, il tempo massimo di risposta è di 3 giorni lavorativi per ricevere una risposta da parte nostra.Se il reclamo richiede che inviamo di nuovo l'ordine, sarà inviato dallo stesso metodo di spedizione che ha pagato, a meno che non sia stato concordato un altro metodo durante la procedura di reso, quindi il periodo massimo di ricevimento del pacco sostitutivo sarà da 6 a 9 giorni lavorativi dal giorno successivo al ricevimento della risoluzione Avrai il tuo ordine completamente gratuito a casa, pagheremo i costi di spedizione e di produzione e il prodotto difettoso dovrà restituirlo, salvo diversa indicazione.
Ricorda che il tempo di produzione è di 2 giorni lavorativi Per sapere quando ricevo il mio ordine, devo aggiungere il tempo di consegna a due giorni di produzione:
Lettera ordinaria: 2 giorni di produzione + 3-7 giorni di spedizione = 5-9 giorni lavorativi
Lettera espresso: 2 giorni di produzione + 1-3 giorni di spedizione = 3-5 giorni lavorativi
Corriere espresso: 2 giorni di produzione + 1 giorno di spedizione = 2-3 giorni lavorativi
